サンプル引換チケットを公式LINEから送付し、店頭で引き換えていただく「O2O施策」
資生堂の企業名を冠する化粧品ブランド「SHISEIDO」の公式LINEアカウントで、キャンペーン応募者の方に商品サンプルの引換チケットを送付するキャンペーンを実施しました。 応募者は全国の対象店舗に行くことでサンプル商品と引き換えることが可能なため、ブランドのターゲット層に対して効率的にアプローチし、店頭誘引もできる施策となりました。
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ギフティを選んだポイント
O2O施策実績が豊富
ギフティではこれまで多くのO2O（Online to Offline）施策を行っており、実施までのロードマップがフォーマット化されていて明確なため、イメージがつきやすく導入がスムーズでした。
導入サポートと細やかなレポート体制
導入にあたってギフティ担当者に柔軟にサポートいただけた点。また、施策実施期間中・実施後のこまめな情報連携およびレポーティングも大変助かりました。
施策のポイント
来店促進により、お客様とのコミュニケーション強化に繋げられた
商品サンプル引き換え時に店舗へお越しいただくことで、ブランドの世界観にも直接触れていただくことができたほか、ご来店時の会話を通してお客様のご意見等も伺え、コミュニケーションの強化ができました。
キャンペーン終了後も継続的なコミュニケーションが可能
キャンペーン参加時に「SHISEIDO」公式LINEアカウントとお友だち登録されるような設計のため、その後もLINE UID（ユーザー識別子）を使って継続的なコミュニケーションが可能になりました。 サンプル引き換えのリマインド配信をしたり、引き換え済みの方を対象にして新たなメッセージを配信したりと、継続的にコミュニケーションをとることができました。
ギフティ担当者からのコメント
LINEお友だち登録をしたお客様に向けて来店を促すことや、キャンペーン終了後も継続的にコミュニケーションを取ることができるといったオンラインの強みと、お越しいただいたお客様にブランドの世界観に直接触れていただけることや、他の商品のご案内もできるといったオフラインの強みと、両方の強みが活きた施策となりました。
