ニトリ労働組合

1,000種類以上のデジタルギフトのラインナップがあり、有名カフェチェーン店やコンビニエンスストアやレジャー、スマホ決済サービスまで幅広く選択できるため、多くの方のニーズを満たすことができる点が魅力的でした。

アンケート回答後、そのままギフトを受け取れる仕組みが魅力的でした。というのも、モノのギフトの場合、回答者の自宅へギフトが届くまでに数日はかかってしまうからです。しかし、デジタルギフトの場合、回答直後にギフトがもらえるので、回答促進のインセンティブとして、より効果を発揮するのではないでしょうか。

ニトリ労働組合では、組合員が日々直面している職場環境の実態把握を目的に、毎年、職場環境に関するアンケートを実施。このアンケートを通じて、組合員が心地良く働けるよう環境整備を進めています。そして今回、アンケートの回答率を上げるためにギフティのサービスを活用させていただきました。

ポイントは、使用したシステム「Auth（認証配布システム）」にありました。このシステムでは、事前にシステムへ従業員番号のリストをインポートしておくことで、ギフト受け取り時に従業員番号を入力すれば誰が受け取ったかを事務局側で個別に把握が可能。結果として、重複付与の防止につながり、ヒューマンエラーのない効率的なオペレーションを実現できました。

また、アンケートの回答は組合専用アプリでしてもらい、回答後はそのままギフトのシリアルコードを記載したページに遷移。この導線設計をギフティ側で柔軟に対応いただけたのは有り難かったですね。ちなみに、回答者向けにギフトを受け取る手順を記載したフライヤーは私どもで作成し、社内メールで各事業所に送ったほか、組合専用アプリ内でも周知しました。

実は、アンケートにインセンティブを導入したのは今回が初めてでした。しかし、ふたを開けてみると、回答数１万件の目標に対し、10%も上回る結果に。組合員からのギフトへの反応も良かったので、次年度もぜひギフティのサービスを活用できれば、と思っています。