さまざまなスマホ決済サービスのポイントを自由に選べる「えらべるPay」は、その多彩なラインナップから非常に消費者フレンドリーだと感じました。やはり、個々の消費者のニーズに応じたギフトを選べる点が魅力ですね。

今回はギフトの提供だけでなく、キャンペーンの企画やギフト付与システムの提供、さらには事務局運営までをギフティさんに一括でお任せできた点も、ギフティさんを選んだ理由の一つです。

今回のキャンペーンは「リステリン」を一度きりの使用に留めず、日常的に使用する習慣を広めることを目的に、複合的な内容で設計しました。

キャンペーンへのエントリーは、POPなどに記載された二次元コードを読み取り、LINE認証を行うことで可能です。その後、対象商品を購入し、レシート画像をキャンペーン専用サイトでアップロードすることで、購入個数に応じた特典を獲得できる仕組みです。また、一度特典を獲得しても別の枠のえらべるPay（200円分、300円分、400円分、500円分）を再度獲得できる仕組みを導入し、継続的な購入を促しました。

初回参加時には「LINEでの友だち登録」と「アンケート回答」を条件に設定しました。アンケートでは、参加者の属性、購入のきっかけ、リステリンのイメージ（「口臭予防」「歯周病予防」など）について質問。これにより、リステリンに対するさまざまなイメージを把握できただけでなく、LINE友だち登録の促進によって生活者との接点を強化し、データ蓄積と販促活動の両面で大きな成果を得ることができました。

今回はオンラインでの訴求を行わなかったため、実店舗でいかにお客様にキャンペーンの存在を認知してもらうかが鍵となりました。そのため、店頭で圧倒的な視認性を確保することを目指し、スタンドPOPやネックハンガーPOP、ステッカーPOP、垂れ下げPOPなど、さまざまな販促物を全国のドラッグストアやスーパーに設置。これにより、店頭でお客様の目に留まる機会を最大限引き上げることに努めました。

全国規模のキャンペーンなので、かなりの業務負担がかかることは想定していましたが、あらゆる手間をギフティさんに一括でお任せできたのもポイントです。

通常、キャンペーンのシステムは別のベンダーさんに依頼し、景品の選定や発注、在庫管理は別の業者さんに任せるなど、複数の会社が関与するのが一般的です。しかし今回は、ギフティさんに依頼したことで、ギフト付与のみならず、レシート画像の判定機能を備えたマイレージシステムを活用でき、結果、効率的に運営することができました。

さらに、キャンペーンに関する問い合わせ窓口も設置していただき、8月のキャンペーン開始からギフト付与終了の9月まで、ギフティさんが事務局を運営してくださいました。複数人の体制でお客様からの問い合わせに対応していただけたことは非常に助かりました。その結果、全国規模のキャンペーンに伴う膨大な業務をすべてお任せする形となり、こちらの負担を大幅に軽減することができました。