シティプロモーションとは？取り組み事例や成果を出すためのポイントを解説
地域の魅力を効果的に発信して地域のイメージを向上させ、活性化を図る「シティプロモーション」。定住者や移住者の増加、観光客の誘致など、さまざまな地域の課題を解決するための手段として注目されています。
シティプロモーションを成功させるためには、まずその目的や戦略をしっかりと理解し、効果的な方法を選択することが重要です。プロモーション活動の戦略を立てることで、地域の活性化につながり、持続的な効果を生み出せます。
本記事では、シティプロモーションの基本的な考え方や成功事例、具体的な戦略を紹介し、現在取り組んでいるシティプロモーションをより効果的に進めるためのヒントを提供します。
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シティプロモーションとは
冒頭でもお伝えしたように、シティプロモーションは地域の魅力を効果的に発信し、イメージを向上させることで地域の活性化を図る取り組みのことです。
誰もが知る例を挙げると、ゆるキャラもシティプロモーションの一環と言えます。キャラクターの面白さや可愛さなどで人気が出ることで、その地域を知ってもらうきっかけとなるからです。
では、なぜ今シティプロモーションの必要性が叫ばれているのでしょうか。理由は、少子高齢化や地方の過疎化が今、ますます深刻化しているからです。
たとえば、民間の有識者グループ「人口戦略会議」は、2024年4月に「令和6年・地方自治体『持続可能性』分析レポート」を発表しました。そのレポートでは、全国の自治体の約4割にあたる744の自治体で、2050年までに20代から30代の女性の人口が半減し、最終的には消滅の可能性がある、との分析が示されています。
つまり、こうした地域過疎が緊急性が日々刻々と高まる中、シティプロモーションで地域外の人々（観光客など）には認知獲得を、地域住民に向けては地域への愛着心を育くみ、定住率を高めることが求められています。
広報との違い
なお、シティプロモーションと似たような言葉に自治体による「広報」があります。
その違いを整理しておきましょう。シティプロモーションは、地域（市町村、都道府県、特定のエリアなど）のブランド価値を向上させ、地域活性化を促進するための戦略的な取り組みです。地域全体を良くすること、住民の生活の質を向上させること、そして地域の魅力を内外に広く発信することが目的となります。
対して広報は、自治体や企業、団体などが自らの活動や情報を正確かつ迅速に伝えることを目的とした活動です。広報活動は外部に向けての発信が中心であり、最新のニュースや重要な情報を伝えることが目的となります。自治体の広報の役割は、行政の政策や地域のイベント、災害情報、行政の進捗報告などを広く知らせることです。
シティプロモーションで期待できる効果
シティプロモーションの目的や必要性について解説しましたが、実施することで具体的にどのような効果が期待できるのかについても見てみましょう。効果について、地域外と地域内に分けて解説します。
地域外への効果
地域外へのプロモーションを実施することで、以下のような効果が期待できます。
【移住者の増加】
住みたくなるような地域の魅力を外部に発信することで、新たな住民を地域に呼び込める可能性があります。たとえば、子育てしやすい街づくりに力を入れているのであれば、それをアピールすることでファミリー層をターゲットにすることができます。
【観光客の増加】
地域の観光資源をアピールすることで、旅行者などの訪問が増える可能性があります。プロモーションに成功すれば、地域経済の活性化につなげられるでしょう。
地域経済が活性化すれば自治体の税収が増加するため、その結果、住みやすい街づくりへの財源の確保にもつながります。
【特産品の販売・ふるさと納税の促進】
シティプロモーションによって地域の特産品の認知度を高められれば、販売を促進できます。さらには、地域の特産品や取り組みをアピールすることで、ふるさと納税額の増加も期待できるでしょう。
地域内への効果
地域内へのプロモーションを実施することで、以下のような効果が期待できます。
【定住率の向上】
住民に向けてシティプロモーションを実施することで、「住みやすい地域」「住民を大切にしてくれる」と感じてもらえる可能性があります。こうして住民の地域への愛着心を高めることで、定住率の向上が期待できます。
【地域経済の活性化・雇用の増加】
シティプロモーションによって移住者や観光客が増えれば、地域経済が活性化します。これにより、地域の民間企業の売上が伸びることで、事業拡大や安定化が期待でき、雇用創出にもつながります。雇用が増えることでさらに移住者が増えやすくなり、好循環が生まれるのです。
【地域活動・イベントの活性化】
住民の地域への愛着心を高めることで、地域活動やイベントにも参加してもらいやすくなります。その結果、活動やイベントが活性化され、さらに人を呼び込みやすくなったり、より愛着心を高められたりすることにつながります。
シティプロモーションの取り組み事例
シティプロモーションの効果について解説しましたが、具体的にどういった施策がシティプロモーションとしてあるでしょうか。その一例として以下のようなものがあります。
【定住率の向上】出産・子育て世帯への補助金や生活支援を充実させる取り組み
【地域経済の活性化】市民の消費を促進するキャンペーンを実施し、地域経済を支える取り組み
【財源確保施策】ふるさと納税の魅力を高める施策を強化する取り組み など
では、このような取り組みに関してギフティが支援させていただいた取り組み事例を見てみましょう。目的に対してどのような取り組みが有効なのかがわかりますので、戦略を立てる際の参考にしてください。
①子育て世代の定住促進：島根県江津市
島根県江津市では、市内在住者向けの子育て支援として、「江津市ベイビーボックスプレゼント事業」を実施しています。具体的には、江津市に出生届を出した家庭を対象に、子育て支援ギフト「ごうつベイビーボックス」を贈呈するというものです。
その内容は、ベビー服・おもちゃ・マザーバッグなど、育児に活用できる実用的なモノのギフト10点と、カードタイプのデジタルギフト「ごうつベイビーeGift」の計11点です。江津市オリジナル仕様のギフトボックスで贈呈しています。
この取り組みを開始した結果、アンケートで「江津市の住民で良かった」「子どもも親もワクワクするギフトで嬉しい」といった声を聞くことができました。
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②子育て世代の生活支援：長崎県
長崎県では、18歳以下の県民に1万円分のデジタルポイント「ながさきU18マイナPay」を配布し、マイナンバーカードの取得と子育て世帯の生活支援を兼ねたキャンペーンを展開しました。
「ながさきU18マイナPay」は、弊社ギフティの「giftee Box」を本事業用にカスタマイズし、各種キャッシュレス決済サービスを含む、150以上のギフトブランド、900種類以上のラインナップの中から、受け取り手が金額内で好きなものを選べるギフトです。
長崎県は離島が多いことから、ギフトサービスやキャッシュレス決済サービスは使えないケースが少なくありません。そこで、「U18マイナカード生活応援事業」ではライフスタイルにあわせてギフトを選べるように工夫しました。
1万円分のポイントは少しずついろいろなブランドに振り分けて使用することができるため、「受け取ったポイントをきちんと活かせる」と住民から好評でした。
また、このキャンペーンによって18歳以下の県民のマイナンバーカード取得率を長崎県平均までに引き上げられました。
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長崎県庁様 - マイナンバーカード取得促進キャンペーンの導入事例
③出産・子育て支援：東京都
東京都では、令和6年度「とうきょうママパパ応援事業」の一環として、出産・子育て支援策に取り組む9自治体13事業において、出産・子育て期に最適な各自治体オリジナル仕様のデジタルギフトボックスを提供しました。
たとえば、目黒区では「ファーストバースデーサポート事業」として、1歳の誕生日を迎える子どもを養育している方が専用ウェブサイトから子育てアンケートに回答することで、6万～8万円分（養育人数によって異なる）のオンラインギフト（電子クーポン）を受け取れます。
どの自治体でも、弊社ギフティの「giftee Box」をカスタマイズしたデジタルギフトと、アンケートシステムをご活用いただきました。
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「giftee for Business」を9自治体が出産・子育て支援施策に採択 「とうきょうママパパ応援事業」の一環として出産・子育て期に最適な各自治体オリジナル仕様のデジタルギフトボックスを提供
④市民の消費の下支え：静岡県焼津市
静岡県焼津市では、「市民の消費の下支え」「xID（クロスアイディ）アプリ登録（※）」を目的とした「デジタルLifeサポート事業」を実施しました。具体的には、xIDアプリにアカウント登録し、アプリ内に届くデジタル通知から電子申請すると、先着２万名に3,000円分のキャッシュレスポイントが付与されるというものです。
※マイナンバーカードと連携することで、より手軽に本人確認、本人認証、電子署名ができるデジタルIDアプリ
本キャンペーンを実施したところ、1万5,000人超の市民に参加してもらえ、xIDアプリの登録者は人口の1割を超えました。さらには、キャッシュレスポイントによって、市民の生活支援にも繋げられました。
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⑤地域経済活性化：秋田県
秋田県では、新型コロナウイルス感染症緊急経済対策として、『「秋田の飲食店」県民応援事業』を実施しました。具体的には、秋田県内の飲食店における消費喚起・支援を目的として、プレミアム割引率20%の「秋田県プレミアム飲食券」を発行するというものです。
総額75億円分の発行額のうち、40億円分が電子飲食券として発行。公式サイトより会員登録のうえ、クレジットカードまたはコンビニ払いで購入できるようにしました。
電子飲食券として、弊社ギフティの「e街プラットフォーム」採用いただき、1円単位で減算利用可能な電子飲食券は利便性が高いことから、好評をいただきました。
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⑥ふるさと納税：京都府北部地域の7自治体
一般社団法人京都府北部地域連携都市圏振興社様に弊社ギフティの「e街プラットフォーム」を採用いただき、本プラットフォームの基本ソリューションである、「e街ギフト」、および「旅先納税」システムを京都府北部地域の7自治体（福知山市、舞鶴市、綾部市、宮津市、京丹後市、伊根町、与謝野町／以下、海の京都地域）に提供し、海の京都地域内の加盟店でご利用いただける電子商品券「海の京都コイン」の発行を、2022年から開始開始しました。
「e街ギフト」は、地域で発行・利用可能な商品券を電子化しギフトとして流通させ、「旅先納税」は旅先でのふるさと納税を実現するシステムです。旅先納税を行った旅行者は、寄附額に応じた「海の京都コイン」が返礼品として贈られます。
「海の京都コイン」は、海の京都地域7自治体内の飲食・宿泊施設等の加盟店で利用可能な電子商品券で、旅行者は海の京都地域で観光を楽しみながら地域経済に還元できるという仕組みになっています。
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⑦観光誘致：福岡県北九州市
福岡県北九州市では、「ウェルカム北九州！キャンペーン」を実施しました。具体的には、同市内を訪れるすべての外国人旅行者を対象に、現地の観光施設・お土産店・飲食店等の加盟店で利用できる周遊電子クーポン「WELCOME！KitaQ COUPON」を、1人あたり5,000円分配布する取り組みです
本クーポンは、弊社ギフティの「e街プラットフォーム」を採用いただき、電子発行されました。クーポンは、市内の観光案内所等で受け取れる引換券に記載された二次元コードを読み取ることで入手可能に。取得から5日間、北九州市内の観光施設・お土産店・飲食店等の加盟店約300店舗(2023年11月20日(月)時点)でのお会計時に1円単位で利用が可能です。
紙の商品券では「受領・裏書・集計・保管・請求」など、加盟店は煩雑な作業が増えてしまいますが、電子化によって利用実績が自動でデータ化されるため、加盟店における運用負担の軽減に貢献できました。
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⑧自然環境の保全：北海道
北海道の倶知安観光協会は、倶知安町(クッチャンチョウ)・ニセコ町・蘭越町(ランコシチョウ)を中心に構成される「ニセコエリア」において、観光振興の強化や地域経済の繁栄のほか、環境保全や持続可能な地域づくりを目指しています。
環境保全の取り組みの一環として、訪日客が訪れた地域に寄付をし、そのお礼として体感型のご当地ギフトを受け取る仕組み「Donate & Go（ドネイト アンド ゴー）」を展開しました。
「Donate & Go」は、訪日客に地域の歴史・文化・自然環境を一層知ってもらうことでファンになってもらうと同時に、地域が抱えている観光に関連した課題への理解を求める仕組みです。寄付を募るだけでなく、感謝を示すために、地域の飲食店や観光施設での体験に利用できる電子ギフト券や、体感型のご当地ギフトを贈ります。
この取り組みにより、寄付をした訪日客は地域と関わりを持ち、持続可能な地域づくりや観光に貢献できるだけでなく、体感型のご当地ギフトを受け取れます。地域は、住民の生活だけでなく、地域の歴史・文化・自然環境・景観の保護や、地域活性化の活動に寄付金を充当でき、寄付者に持続可能な観光を提供することが可能です。
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京都市に続きニセコエリアで「Donate & Go(ドネイト アンド ゴー)」を開始 訪日客からの寄付により自然環境の保全を目指す取り組み
シティプロモーションの実施手順
さまざまな事例をご覧いただきましたが、どのように戦略を立て、実施すべきかわからないという方もいらっしゃるでしょう。そこで、本章ではシティプロモーションの実施手順を見てみましょう。
現状分析と課題の把握
目的と戦略の設定
推進体制の構築
アクションプランの策定
プロジェクトの情報発信・プロモーションと実施
評価と改善
1.現状分析と課題の把握
まず、シティプロモーションを実施する地域の特徴・強み・弱みを分析しましょう。
最初に分析を行うことで地域の課題を明確化し、その課題を解決することがシティプロモーション実施の目的になります。たとえば、人口流出の増加や観光客の減少など、地域によって課題は異なるでしょう。
また、地域の特徴や強みは、シティプロモーションの具体的な企画の際に役立ちますので、しっかりと分析を行いましょう。
2.目的と戦略の設定
次に、シティプロモーションの目的を明確に定義します。たとえば、人口流出が課題であれば、定住率の向上や移住数の増加などが目的になります。
目的に合わせて戦略を立てていくため、ここが明確でない、または漠然としていれば効果的なプロモーションは行えません。「今、この地域には何が必要なのか？」をはっきりさせ、優先度の高い課題から取り組んでいきましょう。
3.推進体制の構築
目的が明確になったら、推進体制を整備（広報戦略課、プロジェクトチームの設置など）します。地域住民・企業・団体などとの連携体制も構築しましょう。
4.アクションプランの策定
推進体制が整ったら、具体的な施策や事業を計画していきます。「若い子育て世帯」や「訪日客」といったように具体的なターゲットを設定し、それに合わせたアクションプランの策定や、適切な情報発信手段の選択を行いましょう。
5.プロジェクトの情報発信・プロモーションと実施
準備が整ったら、シティプロモーションを展開します。多様な媒体を活用し、メディアを通じて報道してもらったり、住民による口コミ拡散を促進したり、効果的に情報を発信しましょう。
6.評価と改善
シティプロモーションは「実施して終わり」ではなく、成果や反省を次に活かすことが重要です。そのため、定量的・定性的な評価指標に基づく成果測定を実施しましょう。
実施した結果は、PDCAサイクルによる継続的な改善に活かします。評価結果を基に戦略や施策を見直し、次期計画に反映させ、より効果的なプロモーションを目指しましょう。
シティプロモーションで成果を挙げるポイント
シティプロモーションを実施しても、成果が出ないケースもあります。そこで、戦略を立てる際には、以下の成果を出すためのポイントを押さえておきましょう。
地域の強みを活かす
地域住民のニーズに応える
外部への委託も検討する
地域の強みを活かす
シティプロモーションは、実施する地域の強みをアピールしたものが多くあります。そのため、強みを明確に理解していない状態では、アピール力が弱まり効果的にプロモーションできません。
「ターゲットにとって魅力となる地域の強みは何か？」を検討し、シティプロモーションの戦略に活かしましょう。
地域住民のニーズに応える
定住率を上げたり、移住者を増やしたりしたいのであれば、地域住民のニーズに応えることが大切です。住民が必要としている情報を発信したり、子育て支援などで若い世代をサポートしたりするといった活動によって、住民のニーズを満たせる可能性があります。
また、何かの支援などでギフトを提供する場合は、受け取った方に「貰えて嬉しい」と思ってもらうことが大切です。たとえば、前述の事例のように、消費の下支えをしたいならキャッシュレスポイント、子育て世帯を増やしたいなら育児グッズを提供するなど、ターゲットに合わせたものを選ぶだけでなく、利便性の高いものを選ぶことも重要になります。
外部への委託も検討する
自治体だけで、シティプロモーションを推進するのには、限界があります。「良い案が思いつかない」「実施したけれど、成果が出なかった」といったように限界が見えた際には、外部の企業にも協力してもらうと、スムーズに進められる可能性があります。
シティプロモーションは、どのようにプロモーションするかが極めて重要です。そのため、
戦略の立案
プロモーションに必要なチラシやポスターの用意
プロモーション映像の制作
SNSの運用
といったことを外部に委託することも検討しましょう。ノウハウを持つ企業に依頼することで、より成果を最大化できるでしょう。
シティプロモーションにはデジタルギフトの活用がおすすめ
前述の通り、シティプロモーション施策には以下、さまざまな取り組みがあります。
【定住率の向上】出産・子育て世帯への補助金や生活支援を充実させ、定住を促進する施策
【地域経済の活性化】市民の消費を促進するキャンペーンを実施し、地域経済を支える取り組み
【財源確保施策】ふるさと納税の魅力を高め、結果的に市民サービス向上を目指す施策 など
そうした中でやはり施策成功の鍵になるのは「インセンティブ」です。出産・子育て世代に本当に響く支援を提供しなければ、十分な効果を得られません。実際に、多くの自治体では子育てに使えるものに絞ったギフトを提供していたりします。
そして、そのような場合は、利便性が高く運用も効率化できるデジタルギフトの活用がおすすめです。特に、事例でも多く登場した、受け取り手が好きな商品を選べるタイプのデジタルギフトは利便性が高く、幅広い世代の住民に喜ばれやすいでしょう。
好きなものが購入できるギフトとして、商品券やギフトカードという選択肢もありますが、使用できる店舗が限られます。対して、選べるタイプのデジタルギフトなら、好きな電子マネーへの交換が可能なものもあり、受け取り手が本当に欲しいものを購入する際に活用できます。そのため、住民の満足度を高めやすいのです。
また、デジタルギフトを選ぶことで、
在庫管理
梱包
発送
といった手間もなくせます。
また、地域によってはSNSに力を入れたいものの、思うようにフォロワーが増えずお困りのケースもあるでしょう。そのような場合もデジタルギフトは活用できます。
たとえば、Xのフォロワーを増やしたい場合は、フォローとリポストをした方が抽選に参加できる「フォロー＆リポストキャンペーン」を実施します。デジタルギフトサービスの中には、SNSキャンペーンを自動化するツールを提供しているところもあり、そのようなツールを活用すれば、条件を満たした方に即時抽選を行い、当選者には自動でギフトを付与することも可能です。
まとめ
本記事では、シティプロモーションの基本的な考え方や成功事例、具体的な戦略を解説しました。
シティプロモーションは、ただ闇雲に実施しても成果が出にくいものです。そのため、本記事で解説したポイントを押さえつつ、分析や戦略の立案など事前準備を十分に行い、実施しましょう。
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