株式会社野毛印刷社

年末のご挨拶回りの際、一年間お世話になったお客様へ感謝の気持ちを伝えるツールとして、「giftee Box」200円分付きのオリジナルギフトカードをお渡ししました。「ご縁を結ぶ（＝おむすび）」という想いを込め、おむすびのイラストをあしらったカードデザインとしています。表面に抜き加工をし、中面にあるギフト受け取り用二次元コードを海苔のように見せているのもポイントです。 
実際にこちらのカードをお客様に渡したところ、 「面白い取り組みですね」 「ギフトが貰えるのは嬉しい」 「おにぎりがかわいい！」 などの感想をいただけました。  また、お客様から、デジタルギフトの取り扱いまで出来ることも認知していただけたのは良かったです。

カードのほか、卓上カレンダーパッケージもセットでプレゼントし、サービスの認知向上も図ることができました。今回はギフトカードとカレンダーのお渡しのみになってしまったので、次回以降はWebアンケートをデジタルギフト受け取りの前にはさむことで、改善につなげていきたいと思っています。

デジタルギフトはメールで送付することもできますが、あえて紙で直接お渡しすることで、お客様とコミュニケーションを取るきっかけとなりました。直接お話しすることで課題を聞き出すこともでき、実際の提案にもつながっています。デジタルとアナログの良い部分を融合した施策になったかと思います。