giftee for Business
オンライン相談

北海道ガス株式会社

SHARE

giftee API
北海道ガス株式会社 ロゴ
2023/09/25

ポイントサイトとAPI連携させ、リアルタイムにギフトを送付。運用コストを下げつつ、お客様満足度の向上につなげる

北海道ガス株式会社様が運営する会員様向けサイト「TagTag」のポイントサービスにて、北海道ガスの各種サービスのご利用に応じて付与されるポイントの交換商品として、ギフティが提供するギフトをご利用いただきました。 「TagTag」のシステムとAPI連携させることで、ギフト交換確定後、お客様へメールで自動的にギフトURLを送付できる仕組みを整え、運用コストを削減しています。また、リアルタイムにギフトを送付できるようになり、お客様満足度の向上にも貢献できました。

ターゲットユーザー
年代

20-50代
男女比

4:6
地域

北海道
利用ギフト
単一ギフト
単一ギフト弊社ラインナップの中から企業が1つのギフトを指定してお客様に贈る方式です。ギフトURLの受取手は、指定されたギフトのみを受け取ります。
利用サービス
giftee API
giftee API企業様のシステムと接続してデジタルギフトをリアルタイムに発行することができるAPIです。 仕様書をお渡しし、無料でご利用いただけます。
施策の目的
会員サービスの拡充
これまでの課題
少額のポイントで交換できる商品の選択肢が少ない商品交換から商品到着までに時間がかかる商品ラインナップの確保やオペレーションに手間を感じていた
成果
お客様への商品送付に2週間程度かかっていたのが、即時で送付できるようになった
北海道ガス イメージ

TagTagのポイント交換画面

ギフティを選んだポイント

デジタルギフトのラインナップが豊富

品揃えの充実化・利便性向上の観点からデジタルギフトのラインナップを拡充できればと思っていたので、デジタルギフトの種類が豊富なギフティを選びました。

ギフトの調達から実際の配布の仕組みまでの全てが揃っている

抱えていた課題を解決できるような配布方法があったのが良かったです。これまでは、お客様からポイント交換依頼があってからギフトをお渡しするまでに時間を要していましたが、ギフティとAPI連携することで、ギフトをリアルタイムで交換できるようになりました。

施策のポイント

商品ラインナップの拡充とギフト交換の即時性で、お客様満足度向上につなげる

北海道ガスの各種サービスのご利用に応じて「北ガスポイント」が貯まり、ポイントページから提携ポイントや商品への交換にご利用いただけるサービスを提供しています。

これまでは低単価商品のご用意があまり無かったため、ポイント交換サービスの利用率が上がらないことが課題でした。しかし今回ギフティを導入したことで、少ないポイントでも交換できる商品のラインナップを増やすことができ、少額ポイントの利用促進につながりました。

API連携をしたことで、ギフトの即時交換ができるようになったのも良かったです。 ギフティ導入前は手作業でギフト交換対応を行っていたため、ポイント交換先を確定してからお客様のお手元に届くまで2週間ほどお時間をいただいていましたが、自動化できたことでお待たせすることがなくなりました。

API連携で、ギフト交換数を増やしながらも運用コストの削減に成功

ギフト交換対応をAPI連携で自動化したことで、運用面でもメリットがありました。 低単価商品を拡充したことでギフトの交換数は増えましたが、ギフト配送費や交換手続きの手間は増えないため、金銭面・運用面ともにコストが上がらずに済みました。


ギフティ担当者からのコメント

ギフティでは100円台の商品や各種決済サービスのポイントなど、低単価のギフトも多数ご用意しております。交換先のギフトは企業様にて好きなものをお選びいただけますので、サービスのご提供エリアや用途によってカスタマイズいただくことも可能です。

お気軽にご質問・ご相談ください

オンライン相談

お問合せフォームよりお気軽にお問合せください。豊富な知識を持ったスタッフがご相談にのります。予約フォームへ

資料ダウンロード

「giftee for Business」の詳細資料をダウンロードできます。資料ダウンロードへ

こちらも合わせて読まれています

事例一覧へ
事例一覧へ

お気軽にご質問・ご相談ください

3分でわかるgiftee for Business

3分でわかるgiftee for Business

「giftee for Business」の詳細資料をダウンロードできます。ダウンロードページへ
オンライン相談

オンライン相談

施策の相談など、お客様の課題に合わせてスタッフがご対応します。予約フォームへ

最新お役立ち資料