ブックオフコーポレーション株式会社

武冨さん：ブックオフコーポレーション株式会社は、全国で中古本や中古家電等の売買を行っており、店舗だけでなく、オンラインでも活発なリユース事業を展開しています。 オンライン事業の一部である「キモチと。」はリユース事業を通じて、さらなる社会貢献を重ねていくために始まりました。利用者は不要品をオンラインで買取に出し、その査定金額を「キモチと。」に登録されている団体に寄付することができます。

狩野さん： 「キモチと。」は、『ちょっといいことをしたい』と考えている人の背中を押すと同時に、循環するモノを増やす取り組みです。家のなかで眠っている不要なモノを手放す、売るきっかけを作れればと思い、スタートさせました。

武冨さん：寄付先の団体には、貧困問題や動物の殺処分を減らすために活動しているNPOやサッカーチーム、プロレス団体、ゲームセンターの保存のために取り組んでいるプログラム等があります。不要品で応援のキモチを届けられるようになっているんです。 「キモチと。」の仕組みはクラウドファンディングとよく似ており、「リターン」のあるプログラムも少なくありません。

武冨さん：2019年に始まった「キモチと。」は3周年を迎えることができました。お陰様で年々利用者数が増えております。「キモチと。」の前身活動である「ボランティア宅本便」も含めると、2022年には累計寄付額が３億7,500万円にものぼりました。そこでブックオフオンラインでは、利用者に感謝の気持ちを込めて、また一層多くの方々に「キモチと。」に参加してもらうためにgiftee Boxを使った3周年キャンペーンを実施。抽選で333名に500円分のgiftee Boxをプレゼントしました。

武冨さん：どんなキャンペーンにしようか部署の皆でアイディアを出し合いました。ノベルティグッズを差し上げるのはどうかという案もありましたが、送料や管理の問題がありましたし、何よりブックオフはリユース事業によって社会や環境のサステナビリティに貢献している企業です。グッズを気に入っていただけずに廃棄されるようなことになれば、それは企業の精神に反します。そこで、できるだけ多くの方に喜んで使っていただけて、かつ無駄が発生しにくそうなgiftee Boxを利用することにしたんです。

gitee Boxはファミリーレストランやコーヒショップ等の他、コンビニやECサイトでも使えるギフト。ブックオフオンラインの利用者の年齢や居住地が幅広いことを考えると、この汎用性の高さには魅力がありました。

武冨さん：一般的に利用者の年代が幅広くなる場合、年代が高めの方を考えるとデジタルの活用は少し不安になりますが、「キモチと。」はオンラインのサービスです。利用者はPCやスマホの操作に慣れており、ある程度ネットリテラシーを持ち合わせているので、giftee Boxも上手にご活用いただけると思いました。

渡辺さん： デジタルであっても「ギフト」という体裁をとれることも魅力的でした。キャッシュバック等の直接金銭の絡むキャンペーンにしてしまうと、「キモチと。」が伝えたい人の温かさの部分が表現できないと思ったんです。キャンペーンには３周年を迎えられたことへの感謝の気持ちを込めたかったので、少しでも心がほっこりとしていただける形にしたいと思いました。

狩野さん：寄付のお礼はやはりギフトという形のほうが受け取りやすいと思うんです。少しでも『この機会に使ってみようかな』と考えていただくためには、この形がベストだと思いました。

武冨さん：「自分達の活動を応援してほしい」という団体様からの問い合わせが増えました。応援先の選択肢が増えることは利用者様にとって喜ばしいことです。直接の狙いとは異なる副作用ですが、嬉しい影響ですね。

渡辺さん：giftee Box使用にあたり、実際にギフトが利用できるブランドのロゴを掲示できた点はありがたかったです。これが大きく目を引き、利用者増につながったと思います。 とくに人気コーヒーチェーンのブランドは訴求力が強く、人々の興味を強く引いたと思います。

武冨さん：数年前にgiftee Boxのサービスを知り、今回初めて利用しましたが、費用対効果の大きさに驚いています。トライアルのつもりでしたが、今後の利用もさらに検討したいと思います。

狩野さん：「キモチと。」が始まったことにより、「捨てるのは忍びない。不要になったものが誰かの役に立つのであれば」と思っていた人の背中を押すことができるようになったのです。 捨ててしまうのではなく、誰かのために。キモチをつなぐプロジェクトをこれからも継続していきたいと思います。

今後もリユース事業を発展させていていくことで、ますます社会をよりよいものにしていくことが期待されます。