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Instantwin(即時抽選システム)
株式会社WOWOW ロゴ
2021/10/07

WOWOWオンデマンドアプリのリニューアル告知と利用促進を効率的に実施

株式会社WOWOW様では、自社のBS放送サービスの契約者であれば追加料金なしで利用できるアプリ配信サービス「WOWOWオンデマンド」を運営しています。本サービスのリニューアルに伴い、既存WOWOW会員のアプリ利用者の増加を目的として、1ヶ月間に渡りギフトが当たる毎週参加型のアプリ内抽選キャンペーンを実施。ユーザーに何度も参加してもらいアプリ利用の習慣化を促すために、1週間ごとにサーティワン アイスクリームやカタログギフトなど商品を変えながら4種類のギフト(サーティワン アイスクリーム レギュラーシングルギフト券 6枚綴り・Amazonギフト券 3,000円分・ムビチケ前売り券3,000円分・全国お取り寄せスイーツデジタルギフト3,500円分)を提供しました。

ターゲットユーザー
年代

-
男女比

-
地域

全国
利用ギフト
単一ギフト
単一ギフト弊社ラインナップの中から企業が1つのギフトを指定してお客様に贈る方式です。ギフトURLの受取手は、指定されたギフトのみを受け取ります。
利用サービス
giftee 抽選システム
Instantwin(即時抽選システム)Instantwin(抽選システム)は、事務局の設置や個人情報の取得をせずに、抽選からギフト配布を一気通貫でご利用いただけるシステムです。抽選URLを配信するだけで当落結果がその場でわかり、当選者にはその場でギフトを配布できます。
giftee アンケートシステム
Survey(アンケートシステム)Survey(アンケートシステム)は、アンケート実施から回答後にその場でギフトの配布まで一気通貫でご利用いただけるシステムです。
施策の目的
既存会員のアプリ利用促進アプリ利用の習慣化顧客満足度の向上
これまでの課題
認証には、既存ユーザーが保有している割合の高い電話番号を利用したかった
成果
新規アプリダウンロード促進に加え、休眠会員も大幅に復活アンケート差し込みでユーザーの声を手軽に取得
wowow image

ギフティを選んだポイント

賞品をリアルタイムにプレゼント

当落結果をその場で表示し、リアルタイムに賞品をプレゼントすることで、ユーザーのキャンペーン参加意欲をアップさせると共に、参加者満足度の高いキャンペーンを実現できます。受け取ったお客さまもすぐにご利用いただけます。

キャンペーン運用のコスト削減が可能

giftee for Businessでは、抽選から当選者へのギフト付与まで一気通貫で提供可能なため、配送先情報として必要な個人情報の回収・管理は不要です。また、ギフトはその場でURLで付与されるため、商品を郵送する配送費や管理の手間も大幅に削減することができます。

施策のポイント

アプリ内で抽選に参加させることでユーザーのアプリ起動を促進

FacebookやTwitter、会員向けメールマガジンで告知。ユーザーはキャンペーンページからWOWOWオンデマンドアプリをダウンロード。契約に紐づくWEBアカウントでログインすると、キャンペーンの参加画面が表示されます。電話番号認証を進めると、スマートフォンに届いたSMS(ショートメール)内にあるURLより抽選に参加。当選した方にはリアルタイムで、その週の賞品が当たります。

抽選に参加できるキャンペーンURLをアプリ内に設置いただくことで、新規アプリダウンロードや、休眠ユーザーのアプリ起動を促進。1人のユーザーが毎週参加できる形式のキャンペーン仕様により、アプリを起動する動機付けになります。 これにより、既存WOWOW会員の新規アプリダウンロード促進に加えて、これまでアプリを利用していなかった休眠会員が多く復帰。総合的なアプリの会員施策に繋がり、「今回のキャンペーンをきっかけにアプリのリニューアルを知り、使いやすくなったから使い続けたい」というユーザーのお声もいただくことができました。

wowow フロー図

アンケート差し込みでユーザーの声を手軽に取得

4週間のうち1週間は抽選前にアンケートを差し込み、参加者の属性情報や自由回答を収集。アンケート送信後に抽選に進めるという導線設計により、多くのユーザーの声を収集することができました。


ギフティ担当者からのコメント

抽選に参加できるキャンペーンURLをアプリ内に設置いただくことで、新規アプリダウンロードや、休眠ユーザーのアプリ起動を促進。1人のユーザーが毎週参加できる形式のキャンペーン仕様により、アプリを起動する動機付けになりました。

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