年末年始のご挨拶にデジタルギフト活用　ノベルティの効果を可視化し、顧客データの取得を実現

ギフティを選んだポイント

自分で選べるギフトが好評

ノベルティに関する社内アンケートを実施した結果、「自分で好きなものが選べるギフト」が上位に。企業側が一方的に選んだノベルティを渡すよりも、受け取り手が自分の好みで選べる点が魅力的だと感じました。

デジタルギフトのラインナップが豊富

コンビニやカフェチェーン、ECサイトなど、幅広いラインナップから選べるため、世代や好みを問わず喜んでいただけると考えました。

施策のポイント

カレンダー・手帳に二次元コードを印刷し、毎月抽選キャンペーンを実施

当社では年末年始のご挨拶として、お客様にカレンダーや手帳を配布していました。しかし、配布した後にどれだけ使われているのか、お客様の手元に届いているのかが把握できないという課題がありました。また、競合他社も同様のノベルティを配布しているため、差別化も難しい状況でした。

そこで、カレンダーと手帳の各月のページに二次元コードを印刷し、読み取ってアンケートに回答すると毎月抽選で200名様に「giftee Box」500円分が当たるキャンペーンを実施。これにより、実際にノベルティを使ってくださっているお客様の存在を可視化できるようになりました。

二次元コードから遷移するアンケートフォームでは、お客様の基本情報に加え、どのような製品に興味があるかなどの情報も取得しています。その結果、これまで代理店様を通じてしか把握できなかったエンドユーザーの情報を、直接取得できるようになりました。

ギフトカードで営業活動や展示会での情報取得を促進

カレンダー・手帳の施策とは別に、名刺サイズのギフトカード（giftee Box 1,000円分）も導入しました。二次元コードを読み取り、アンケートに回答するとギフトを受け取れる仕組みです。

展示会では、メールアドレス登録の特典としてこのギフトカードを活用しました。「千円分のギフトカードがもらえますよ」という一言が、登録を後押しするきっかけになったように感じます。これまで接点のなかった新規のお客様からも情報を取得でき、どのイベントで接点が生まれたかをトラッキングできるようになりました。

ギフトを活用した施策で取得したデータを照らし合わせることで、「このお客様とはどこで最初の接点があったのか」「大口受注に至ったお客様との最初の接点は何だったのか」といった分析が可能になりました。展示会だけでなく、各営業所で開催する小規模なイベントでも同様の施策を実施しており、接点の可視化に役立てています。