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Auth(配布認証システム)
ニトリ労働組合
2023/12/07

組合員へのアンケート調査に「giftee Box」を活用。1万件の回答目標に対し、110%の回答率を達成

ニトリ労働組合様では毎年、組合員を対象に働き方に関するアンケートを実施されています。賃金や職場環境に対する満足度を調査することで、働き方の改善を目指すものです。今回は、当調査のアンケート回答率を上げるために、ギフティのサービスを導入。回答者全員に「giftee Box」500円分を付与した結果、目標(回答数1万件)に対し、約1万1,000件回収することができました。

ターゲットユーザー
年代

20-50代
男女比

2:8
地域

全国
利用ギフト
giftee Box
giftee Box1,000種類以上のラインナップからユーザーが自由にえらべるギフトです。幅広い世代のユーザーがターゲットになる施策での利用に最適です。
利用サービス
Auth
Auth(配布認証システム)SMSや多要素認証(シリアルインポート)などを使い個人認証させるシステムです。共通キャンペーンURLの配布の際に不正な利用を防ぐことができます。
施策の目的
アンケート回収率の向上
これまでの課題
アンケートの回答率を上げるために効果的なインセンティブと、その付与方法を模索していた
成果
約1万1,000件(110%)の回答率を達成
ニトリ労働組合_チラシ

ギフティを選んだポイント

デジタルギフトのラインナップが豊富

1,000種類以上のデジタルギフトのラインナップがあり、有名カフェチェーン店やコンビニエンスストアやレジャー、スマホ決済サービスまで幅広く選択できるため、多くの方のニーズを満たすことができる点が魅力的でした。

ギフトの調達から実際の付与の仕組みまでの全てが揃っている

アンケート回答後、そのままギフトを受け取れる仕組みが魅力的でした。というのも、モノのギフトの場合、回答者の自宅へギフトが届くまでに数日はかかってしまうからです。しかし、デジタルギフトの場合、回答直後にギフトがもらえるので、回答促進のインセンティブとして、より効果を発揮するのではないでしょうか。

施策のポイント

デジタルギフト導入は初でも、効率的なオペレーションが実現

ニトリ労働組合では、組合員が日々直面している職場環境の実態把握を目的に、毎年、職場環境に関するアンケートを実施。このアンケートを通じて、組合員が心地良く働けるよう環境整備を進めています。そして今回、アンケートの回答率を上げるためにギフティのサービスを活用させていただきました。

ポイントは、使用したシステム「Auth(認証配布システム)」にありました。このシステムでは、事前にシステムへ従業員番号のリストをインポートしておくことで、ギフト受け取り時に従業員番号を入力すれば誰が受け取ったかを事務局側で個別に把握が可能。結果として、重複付与の防止につながり、ヒューマンエラーのない効率的なオペレーションを実現できました。

また、アンケートの回答は組合専用アプリでしてもらい、回答後はそのままギフトのシリアルコードを記載したページに遷移。この導線設計をギフティ側で柔軟に対応いただけたのは有り難かったですね。ちなみに、回答者向けにギフトを受け取る手順を記載したフライヤーは私どもで作成し、社内メールで各事業所に送ったほか、組合専用アプリ内でも周知しました。

目標のプラス10%の回答率を達成!

実は、アンケートにインセンティブを導入したのは今回が初めてでした。しかし、ふたを開けてみると、回答数1万件の目標に対し、10%も上回る結果に。組合員からのギフトへの反応も良かったので、次年度もぜひギフティのサービスを活用できれば、と思っています。


ギフティ担当者からのコメント

組合員様へのアンケート回答率向上施策として、当社のデジタルギフトをご利用いただきました。活用された「Auth(認証配布システム)」では、ユーザーに共通URLからアクセスいただき、ユーザーに従業員番号などを入力してもらうことでギフト付与が可能に。ユーザーの連絡先がわからない(=ユニークURLを送る手段をお持ちでない)企業様でも重複付与を防ぐことができます。ぜひご検討ください。

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