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三井住友海上あいおい生命保険株式会社

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LINEインスタントウィン
三井住友海上あいおい生命保険株式会社 ロゴ
2023/08/22

新規LINE公式アカウントで、デジタルギフトを活用して約17万件のお友だちを獲得

LINE公式アカウントの新規開設にあたり、LINE友だち追加キャンペーンと、アンケートキャンペーンを実施。 友だち追加キャンペーンでは、期間中にLINE友だち追加されたお客さま全員へ、アンケートキャンペーンでは期間中にアンケートに回答いただいたお客さま全員へ、えらべるデジタルギフトをプレゼントしました。 結果、友だち登録者数の目標17万名を約4ヶ月で達成。お客さまや代理店からも好評なキャンペーンとなりました。

ターゲットユーザー
年代

20-30代
男女比

5:5
地域

全国
利用ギフト
えらべるギフト
えらべるギフト弊社ラインナップの中から貴社が指定する最大4種の商品で構成するギフトURLをお客様に送る形式です。ギフトURLの受取手は、指定された商品の中からお好きな商品をひとつ選ぶことができます。
利用サービス
giftee LINEキャンペーンシステム
LINEインスタントウィンLINE(キャンペーンシステム)は、LINE上での友だち登録やアンケートを条件にリアルタイムで抽選を行い、ギフトを配布することが可能です。
施策の目的
LINE公式アカウントの新規顧客獲得ユーザー情報の収集
これまでの課題
既存チャネルでリーチできない層にアプローチする手法を模索していた新規チャネル開設にあたっての事務業務負荷を懸念していた
成果
LINE友だち登録者数の目標17万名を約4ヶ月で達成

ギフティを選んだポイント

他部署でもギフティのサービスを利用している・営業担当の対応が丁寧

他部署でも何度かギフティのサービスを利用しているので、契約にあたっての手続きも最小限で新たな施策を開始できました。 ギフティの営業担当者も迅速かつ丁寧な対応で、細やかなサポートもあり、相談しやすい環境であったのも理由のひとつです。

施策のポイント

担当者と密に連携し、企画設計から運用までスムーズに進行

キャンペーンの目的に合わせたプランがもともと複数用意されているのに加え、オプションや賞品も豊富で使いやすかったです。 LINEアカウント開設時からギフティのサービスを導入していたので、運用に関わる事務負荷を事前に解消できていたのも良かったです。 企画設計の段階から、担当者の方にも親身になっていただきました。 課題が生じた場合に根本的な解決に至らなくても、代替案を提示いただく等のご対応をいただき、安心感をもちながら施策を進められました。

わかりやすいキャンペーン設計で、お客さま・代理店からも好評

アンケートキャンペーンはLINE追加から一連の流れで参加いただけるよう、わかりやすさを重視してチラシを作成しました。またお客さまだけでなく、代理店がお客さまへご案内しやすいようにも工夫しています。

キャンペーンを実施した際、代理店からは好評だったほか、お客さまからも「LINEキャンペーンがとても良い」などの声をいただきました。

三井住友海上あいおい生命保険株式会社 画像1

ギフティ担当者からのコメント

保険業界での新規顧客獲得の事例となります。弊社では保険業法を考慮したギフトも多数取り揃えており、アンケート謝礼やSNS施策にも数多くデジタルギフトをご利用いただいております。施策を企画・実施する上でご心配な点やご要望がありましたら、ご遠慮なく担当営業までお聞かせください。

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