二十歳の記念式典の記念品をデジタル化。"選べるギフト"で多様な好みに応え、97%の商品交換率を達成
茨城県守谷市様では、二十歳の記念式典における記念品のデジタル化に取り組まれました。若者の好みが多様化するなか、全員が満足する記念品の選定が難しいという課題に対し、受け取り手自身が好きなギフトを選べる「giftee Box」1,000円分を採用。対象者からの事前申請（メールアドレス登録）を受け付け、式典当日に「giftee port」を通じてメールで配信しています。
以前他社のデジタルギフトカードを導入した際には、使用可能店舗が限られているため、居住地域によっては利用しにくい方もいるのではないかという懸念がありました。そこで、個人が利用しやすいギフトに交換できる「giftee Box」と、自治体担当者自身が個人情報を提供せずに配信・管理できる「giftee Port」を導入。さらに、カード券面を守谷市オリジナルデザインにし、市長のお祝いメッセージを入れるなど、記念品としての特別感も大切にされました。
結果として、目標であった対象者の約7割（69%）への配布を達成。広報紙やHP、SNS等を通じた事前の周知活動により、式典に参加しない方を含めた幅広い対象者への配布を実現しました。また、97％という商品交換率と、多種多様な商品選択実績から、対象者それぞれが利用しやすいギフトを選び、利用していることを実感しています。
ギフティを選んだポイント
デジタルギフトのラインナップが豊富
記念品をデジタル化した初年度（令和5年）は他社のデジタルギフトカードを導入しましたが、居住地域によっては利用しにくい方もいるのではないか、本当に喜ばれているのか疑問がありました。「giftee Box」は個人が利用しやすいギフトに交換できる仕組みがあり、受け取り手の多様な好みに応えられる点が魅力でした。
担当営業が丁寧に教えてくれる
導入にあたっての相談や、「giftee Port」の操作方法など、担当営業から丁寧なサポートを受けることができました。
ギフトの調達から実際の配布の仕組みまでの全てが揃っている
ギフトの調達から配布の仕組みまでが一貫して揃っており、契約にあたっては金額のほか、選べるギフトの品目の多さやサービスの迅速性など、数社のサービスを総合的に比較した結果、ギフティの採用を決定しました。ジチタイワークスで紹介されていた自治体での導入事例も、契約担当課への説明時に説得力のある参考資料となりました。
施策のポイント
事前申請制の導入と多面的な周知で配布率を確保
二十歳の記念式典の記念品として「giftee Box」1,000円分を採用し、「giftee Port」を通じて対象者にメールで配信しました。記念品をデジタル化した初年度（令和5年）は、他社のデジタルギフトカードを導入しましたが、より喜ばれるデジタルギフトを探した結果、令和6年度より「giftee Box」に切り替え、今年度で2年目の実施となります。
記念品のデジタル化にあたり、対象者に事前のメールアドレス登録（受取申請）を求める仕組みを導入しました。案内状に掲載した二次元コードを読み込んで電子申請できるようにし、広報紙、HP、SNS等を通じて何度も周知を実施。物品で記念品を配布していた頃は式典参加者（対象者の約7割）に手渡ししていたため、デジタル化後もそれを下回らないよう配布率の目標を70%に設定。事前申請制ではあるものの、式典に参加しない方も申請すれば受け取れる設計としました。式典当日には会場内に「記念品サポートデスク」を設置し、事前に申請ができなかった方へのフォロー体制も整えています。
オリジナルデザインのカード券面で記念品としての特別感を演出
デジタルギフトでありながらも記念品としての特別感を大切にし、カード券面を守谷市のオリジナルデザインで制作。裏面に市長のお祝いメッセージも掲載することで、二十歳の節目にふさわしい記念品に仕上げました。
「giftee Port」の活用で運用負担を軽減
「giftee Port」を活用することで、自治体担当者自身が個人情報を外部に提供することなくギフトの配信を行えるようになりました。また、リマインドメール機能により未交換者へのフォローアップも実施し、商品交換率は97%に。多種多様な商品が選択されている実績からも、対象者それぞれが利用しやすいギフトを選び、活用していることを実感しています。
ギフティ担当者からのコメント
二十歳の記念式典の記念品として「giftee Box」と「giftee Port」をご活用いただいた事例です。従来の物品による記念品から、受け取り手自身が好きなギフトを選べるデジタルギフトへの切り替えにより、多様化する若者の好みに対応されました。式典や行事での記念品デジタル化をご検討の自治体様は、お気軽にご相談ください。
