顧客との接点をいかに再設計し、選ばれ続けるか。デジタル広告費の高騰やクッキー規制により、新規顧客の獲得コストが劇的に上昇し、サービスや「人」のみでの差別化も困難な現在。従来の「ばらまき型」キャンペーンや画一的なコミュニケーションでは、顧客の長期的なロイヤルティ形成には至りません。

本セミナーでは、心理学や行動経済学の理論に基づき、現代の顧客が真に求める「ロイヤルティプログラムの潮流」をご紹介します。

「顧客の行動を変えるためのアプローチとは？」 「単なる取引を超えた『特別なつながり』を生む設計の極意とは？」

最新事例を交え、低コストで高い効果を発揮する次世代の戦略を解説します。

※本セミナーは、2026年3月12日デジタルバンキング展内における講演内容になります