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株式会社J&Jヒューマンソリューションズ

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導入事例
株式会社J&Jヒューマンソリューションズ
2023/12/13

就業中の派遣スタッフの方へのお祝いにデジタルギフトを利用。「受け取ってすぐに使えるのが嬉しい、ギフト交換が楽しみ」の声が寄せられる施策に

旅行業界を主とした人材派遣会社である株式会社J&Jヒューマンソリューションズ様にて、就業中の派遣スタッフ様の満足度向上を目的に、お誕生日や就業のお祝いとして「giftee Box」をご利用いただきました。 以前は現物のカードをお祝いに利用されていらっしゃいましたが、受け取り手のニーズに合致しているかを懸念され、ギフトの交換先が豊富な「giftee Box」の導入を決定。 結果、スタッフの方からは“受け取ってすぐに使えるのが嬉しい、ギフト交換が楽しみ”との声をいただいたほか、ギフト送付作業担当の方からも”送付工数が省けた”との声が寄せられる施策となりました。

ターゲットユーザー
年代

30-60代
男女比

2:8
地域

首都圏
利用ギフト
giftee Box
giftee Box1,000種類以上のラインナップからユーザーが自由にえらべるギフトです。幅広い世代のユーザーがターゲットになる施策での利用に最適です。
施策の目的
就業中の派遣スタッフの満足度向上と慰労
これまでの課題
ギフトの在庫管理や発送作業に手間を感じていたカフェのギフトカードの現物支給をしていたが、受け取り手のニーズに合致しているかを懸念していた
成果
在庫管理やレターパックでの送付工数、受領追いかけの工数が大幅に減った

ギフティを選んだポイント

受け取った方がアプリや会員登録無しですぐにギフトが使える

お誕生日のお祝いということで、受け取られた方の満足感や利便性を重視していました。 ギフティのサービスであれば、ギフトを受け取られた方の会員登録やアプリのダウンロードの手間が発生せず、すぐに使用できるため、利便性が高いと考えました。

ギフトの交換先が豊富

これまでお渡ししていたスターバックスのギフトだけでなく、コンビニエンスストアやレジャー、スマホ決済サービスまで幅広いギフトの種類があるため、多くの方のニーズを満たすことができる点が魅力的でした。

営業担当の対応が迅速丁寧

営業担当の方のご対応が迅速丁寧でした。こちらの懸念点や不明点に対し、丁寧かつ明確に対応してくださったため、社内での承認もスムーズに取ることができました。

施策のポイント

「受け取ってすぐに使えるのが嬉しい、ギフト交換が楽しみ」の声が寄せられる施策に

株式会社J&Jヒューマンソリューションズは旅行業界を主とした人材派遣会社で、2,000名以上の派遣スタッフの方へお仕事の紹介をしています。就業スタッフの方々の満足度向上を目的に、現在就業中でお誕生月を迎えられた方に「giftee Box」1,000円分をプレゼントする施策などを行なっています。

これまではスターバックスギフトカードやAmazonギフトカードをプレゼントしていましたが、用途や使用できる場所が限られているということもあり、受け取られた方が本当に満足しているかが懸念でした。 そこで、「ギフト交換先が多数あること=受け取り相手の満足」と考え、ギフトを自身で選ぶことができ、かつ交換先の種類が豊富なギフティを選びました。 「giftee Box」の配布を開始して数か月が経ちましたが、スタッフさんからは“受け取ってすぐに使えるのが嬉しい、ギフト交換が楽しみ”との声をいただいております。

デジタルギフトサービス会社の選定当初は考えていませんでしたが、ギフト使用時に会員登録やアプリのダウンロードが不要な点も、受け取った方の利便性を考えると重要な点だったかと思います。

現物のカード送付からデジタルギフトへ切り替え。送付工数の大幅な削減につながる

これまでは現物のカードをレターパックで送っていたため、ギフトの準備から受領確認までの工数がかかっていたのが課題でした。 今回ギフティのサービスを導入したことで、作業担当からは送付工数が省けたとの声があり、今後もあらゆるギフト送付の場で使うことを考えますと、時間や手間を大幅に削減することができるかと思います。 今後はギフト贈呈の際により目立つ、喜ばれるようなデザインでメール送付をしたいと考えています。


ギフティ担当者からのコメント

就業中の派遣スタッフ様の満足度向上を目的に、お誕生日や就業のお祝いとして「giftee Box」をご利用いただきました。交換できるギフトの種類の多さが満足度につながるのはもちろんですが、意外と盲点なのが、受け取った後の使い勝手の良さです。会員登録やアプリのダウンロードの有無も、満足度に影響を及ぼす可能性があるため、この点も考慮に入れてご検討を進めていただければと存じます。

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